Comunicare asertivă
Un curs interactiv, cu echilibru între informații teoretice și exerciții practice cu aplicabilitate imediată în viața profesională. Cursul le oferă participanților instrumentele pentru a putea exprima în mod asertiv propriile opinii, nevoi, cerințe, sentimente, în vederea îmbunătățirii relației cu ceilalți și în vederea atingerii performanței de echipă.
Cursul se va desfășura pe parcursul a 2 zile, 4 și 5 august, câte 4 ore pe zi, în intervalul orar 9.00 - 13.00.
Însușirea cunoștințelor de comunicare asertivă și dezvoltarea competentelor de comunicare (ascultare, tehnica întrebărilor, construire raport).
Cursul se adresează persoanelor cu atribuții în relații directe cu clienți și parteneri profesionali, precum și persoanelor care doresc să își dezvolte abilitățile de comunicare.
- Eficiența în comunicarea profesională de zi cu zi (cum să comunicăm complet și pe înțelesul interlocutorului)
- Principiile ascultării active
- Principiile de comunicare pe verticală și pe orizontală.
- Tehnici de adresare a intrebărilor eficiente
- Identificarea modului în care emoțiile personale influențează comunicarea cu ceilalți
- Modele de comunicare în 3 și 4 pași
Irina Toma, Life & Executive Coach acreditat internațional; Trainer; consultant cu experiență vastă în susținerea de training-uri pe teme de soft skills, comunicare, leadership, coaching, vânzări; motivare echipă; team management și team coaching.
Investiția include suport de curs online de tipul share screen, suport din partea trainerului pe durata parcurgerii cursului, diploma de participare.